Transformando o digital em alta performance.
Esta apresentação é um guia completo para: estrutura da Magister Tech, funções da equipe atual, padrões de entrega, fluxo operacional, SLA, e como escalar atendendo vários segmentos (não só joalheria).
Objetivo do onboarding
- Deixar claro: quem faz o quê (sem confusão para novatos).
- Padronizar o método: Briefing → Criação → Performance → Validação → Entrega.
- Escalar: mais clientes e projetos com o mesmo padrão.
Indicadores (exemplo)
Use estes blocos como “visão de valor” na apresentação para clientes e para time.
50+
120+
24/7
ROI
Quem é a Magister Tech
A Magister Tech entrega ecossistemas digitais de vendas: presença online + performance + padronização. Não é “só site”. É método para atender qualquer setor com consistência.
O que entregamos
- Sites WordPress profissionais (rápidos e seguros).
- Landing pages para conversão.
- SEO técnico + indexação.
- Tráfego pago e otimização.
- Gestão de conteúdo e social media (quando contratado).
Para quem
- Varejo (inclui joalheria, mas não depende).
- Serviços: clínicas, estética, educação, eventos.
- Empresas locais (Google Meu Negócio + leads).
- E-commerce e operações híbridas.
Como escalamos
- Processo único (fluxo 360°).
- Checklist por entrega (qualidade).
- SLA por prioridade.
- Documentação e repetição.
Estrutura atual (2026)
Estrutura simples para novatos: 1 direção, 2 núcleos operacionais. Isso evita “tarefas sem dono”.
Organograma
Daniel (Direção & Qualidade)
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Ester & Cristiane Cristiano
(Criativo/Comercial) (Performance/Técnico)
Funções — visão rápida
- Daniel Borges (CEO): estratégia, fechamento, padrão e aprovação final.
- Ester + Cristiane: atendimento, briefing, organização, design, social e comunicação com cliente.
- Cristiano: tráfego, SEO, indexação, Google Meu Negócio, setups técnicos e métricas.
Funções detalhadas — Daniel Borges
CEO • Estratégia • Tecnologia • Padrão • Aprovação final.
O que o Daniel faz (na prática)
- Define prioridade: o que é mais importante agora.
- Fecha contratos e alinha expectativa com cliente.
- Define padrão: “como a Magister entrega”.
- Valida entregas críticas antes de publicar.
- Coordena núcleos e resolve bloqueios.
Saídas (entregáveis do Daniel)
- Escopo final (o que está incluso / não incluso).
- Checklist de qualidade para publicação.
- Aprovação final e “ok para entrega”.
O que novatos devem validar com o Daniel
- Dúvida de prioridade ou prazo.
- Mudança grande de layout/estrutura.
- Qualquer entrega sem aprovação do cliente.
- Problemas que podem virar retrabalho.
Funções detalhadas — Ester & Cristiane
Núcleo Criativo, Comercial e Produto — “traduz o cliente para o projeto”.
Responsabilidades principais
- Atendimento e relacionamento (durante o projeto).
- Briefing: coletar necessidades com perguntas certas.
- Organizar demandas (tarefas, prazos, checklist).
- Criação visual: identidade, banners, artes, posts.
- Social media: calendário, conteúdo, engajamento (se contratado).
Entregáveis típicos
- Briefing preenchido + materiais do cliente.
- Propostas de identidade visual (cores/tipografia/estilo).
- Artes e conteúdo aprovados pelo cliente.
Checklist do briefing (para novatos)
- Objetivo: o que o cliente quer (leads, vendas, agenda...).
- Público: quem compra / quem decide.
- Oferta: serviços/produtos e diferenciais.
- Referências: sites/concorrentes que gosta.
- Conteúdo: textos, fotos, logo, contatos, endereço.
- Aprovação: quem aprova e em quanto tempo.
Funções detalhadas — Cristiano
Núcleo de Performance e Configuração Técnica — “fazer aparecer e vender”.
Responsabilidades principais
- Tráfego pago: Meta Ads e Google Ads (criação, otimização, relatórios).
- SEO técnico: estrutura, indexação, Search Console.
- Google Meu Negócio: configuração, posts, otimizações básicas.
- Setup técnico: pixels/tags/analytics, eventos, conversões.
- Métricas: analisar e propor melhorias contínuas.
Entregáveis típicos
- Campanhas e conjuntos organizados.
- Relatório (leads, CPL/CPA, ROI quando aplicável).
- Checklist técnico de tracking e indexação.
O que novatos devem levar para o Cristiano
- Objetivo claro (leads? vendas? WhatsApp?).
- Oferta, preço, regiões e horários.
- Criativos aprovados (arte + texto).
- Acesso às contas (Meta/Google) e domínio.
O que NÃO é com o Cristiano
- Criação de logo/identidade (Ester & Cristiane).
- Fechamento comercial (Daniel / núcleo comercial).
Fluxo 360° (padrão Magister)
Para escalar com equipe nova, todo projeto segue o mesmo fluxo. Sem pular etapas.
1) Briefing & Estratégia
Entender objetivo e escopo.
- Responsável: Daniel
- Apoio: Ester/Cristiane
- Saída: escopo + checklist
2) Criação & Produção
Construir o “corpo” do projeto.
- Responsável: Ester/Cristiane
- Saída: identidade + conteúdo + layout
3) Performance
Fazer rodar e medir.
- Responsável: Cristiano
- Saída: campanhas + SEO + tracking
4) Validação
Garantir padrão e evitar retrabalho.
- Aprovação final: Daniel
- Checklist: qualidade + consistência
5) Entrega
Apresentar e orientar o cliente.
- Responsável: Ester/Cristiane
- Registro: entregas + próximos passos
6) Otimização
Melhoria contínua.
- Responsável: Cristiano (métricas)
- Decisão: Daniel (prioridade)
SLA e Prioridades (para novatos)
O novato não precisa saber tudo. Precisa saber: registrar, priorizar e escalar.
Prioridade (modelo simples)
- P1 Crítico: operação parada / risco alto / campanha fora do ar em lançamento.
- P2 Alto: muita gente impactada / perda direta de vendas.
- P3 Médio: impacta poucos / existe contorno.
- P4 Baixo: melhoria, ajustes finos, dúvidas.
Regra de escalonamento
- Sem avanço após tempo limite: escalar com evidências.
- Risco de publicar errado: pausar e validar.
Tempos sugeridos (ajuste conforme contrato)
| Prioridade | Resposta | Primeira ação | Meta de solução |
|---|---|---|---|
| P1 | Imediata | Agora | Até 2h* |
| P2 | Rápida | Mesmo dia | 24h* |
| P3 | Agendada | 1–3 dias | Até 5 dias |
| P4 | Backlog | Planejamento | Conforme fila |
*Exemplo. Ajuste ao seu contrato / proposta.
RACI (quem faz o quê)
RACI evita confusão e retrabalho: quem executa, quem aprova, quem é consultado e quem só precisa ser informado.
| Atividade | Daniel | Ester/Cristiane | Cristiano |
|---|---|---|---|
| Fechamento / Proposta | A | C | I |
| Briefing | R | R | I |
| Design / Identidade / Artes | I | R | I |
| Conteúdo / Social Media | I | R | C |
| SEO / Indexação / GMB | I | I | R |
| Tráfego Pago | I | C | R |
| Publicação / Go-live | A | C | C |
| Pós-venda / Próximos passos | I | R | I |
Padrões de qualidade (checklists)
Checklists evitam erros comuns em equipe nova. Toda entrega passa por itens mínimos.
Checklist — Website (WP)
- Responsivo (celular primeiro).
- Velocidade: imagens otimizadas.
- Segurança: plugins essenciais e atualizados.
- Backup configurado (quando aplicável).
- Páginas: Sobre, Serviços, Contato, LGPD (se necessário).
Checklist — SEO
- Title/Meta por página.
- Headings (H1, H2...) corretos.
- Sitemap e robots.txt.
- Search Console configurado.
- Google Meu Negócio (se local).
Checklist — Tráfego
- Pixel/Tag instalado e testado.
- Evento de conversão configurado.
- Campanhas organizadas (nome/objetivo).
- Criativos aprovados.
- Relatório semanal/mensal.
Atuação multi-setor (não só joalheria)
O setor do cliente muda, mas o processo é o mesmo. Isso permite pegar mais projetos sem perder qualidade.
Exemplos de setores
- Saúde: clínica, odontologia, estética (agenda + WhatsApp + leads).
- Serviços: consultorias, cursos, eventos (landing pages + tráfego).
- Varejo: lojas físicas e online (catálogo + campanhas + remarketing).
- Local: empresas regionais (GMB + SEO + tráfego local).
O que muda por setor
- Oferta (serviço/produto) e mensagens.
- Público e objeções.
- Canais (Meta vs Google, local vs regional).
- Página (landing x institucional x catálogo).
O que não muda
- Briefing + checklist + validação + entrega + relatório.
Pacotes sugeridos (exemplo)
Pacotes facilitam venda e execução. Você pode ajustar nomes e valores conforme sua proposta real.
Start Presença
- Site institucional / landing simples
- SEO básico
- Google Meu Negócio
- Entrega rápida + checklist
Growth Crescimento
- Site + páginas de conversão
- SEO + indexação completa
- Tráfego pago (setup + otimização)
- Relatório mensal
Pro Performance
- Estrutura completa + CRO
- Tráfego + remarketing
- Calendário de conteúdo (se contratado)
- Otimização contínua
Proposta / Escopo (editável)
Cole aqui sua proposta real (escopo, valores, prazos, condições). Depois clique em PDF para salvar.
Texto da proposta
Projeto: __________________________
Entregas: _________________________
Prazos: ___________________________
Valores: __________________________
Forma de pagamento: _______________
Incluso: __________________________
Não incluso: ______________________
Responsáveis: Daniel / Ester & Cristiane / Cristiano
Observações: ______________________
Checklist de assinatura (antes de fechar)
- Escopo claro (o que está incluso e não incluso).
- Prazos reais com dependências do cliente.
- Acessos necessários (domínio, hospedagem, Meta, Google).
- Quem aprova do lado do cliente + tempo de resposta.
- Canal oficial de comunicação e registro.
Onboarding do novato (regras rápidas)
Não é sobre saber tudo. É sobre seguir processo e pedir validação no momento certo.
O que SEMPRE fazer
- Registrar pedidos e decisões.
- Usar checklist antes de entregar.
- Validar com responsável (RACI).
- Pedir ajuda com evidências.
O que NUNCA fazer
- Prometer prazo sem validar.
- Publicar sem aprovação.
- Mudar “no improviso” sem registro.
- Resolver por WhatsApp sem copiar resumo.
Quando escalar
- Sem progresso após tempo limite.
- Quando há risco de retrabalho grande.
- Quando envolve acesso/conta crítica.
- Quando o cliente muda o escopo.
Próximos passos para escalar
Para crescer com consistência: padrão + registro + validação. Aqui vai um plano simples para colocar a operação “redonda”.
Plano de execução (3 etapas)
- Semana 1: templates (briefing, checklist, relatório).
- Semana 2: padronizar entrega e validação.
- Semana 3+: escala multi-setor e otimizações por métrica.
Contato (ajuste como preferir)
Email: atendimento@magistertech.com.br
Telefone: (41) 98722-5702
Endereço: Rua Santa Lucia, 145 — Curitiba/PR
Dica: inclua também redes sociais e link do site.